Política de cancelamento

1. Trocas, Devoluções e Reembolsos

1.1. O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias na embalagem e com a totalidade dos itens adquiridos. Produtos que apresentem qualquer indício de uso ou com a embalagem danificada não serão aceitos para devolução ou troca.
1.2. Para produtos com defeitos, avarias ou divergências, o usuário pode solicitar a troca ou devolução através dos canais de atendimento abaixo:
E-mail: atendimento@ovosdanonna.com.br

2. Compras e Gerenciamento de Assinaturas

2.1. O Ovos da Nonna oferece uma modalidade de compra:

• Compra Recorrente (Assinatura): O usuário se compromete a gerar pedidos automáticos conforme a frequência escolhida (7 dias, 14 dias ou 30 dias). Importante: esses pedidos não correspondem a entregas agendadas em cada período, mas sim à geração do pedido, sendo as entregas realizadas conforme a rota de entrega para cada região de acordo com o dia de entrega do CEP.

2.2. Cancelamento e Modificação de Assinaturas: O assinante pode realizar diversas alterações em sua assinatura a qualquer momento, acessando sua conta no site. As opções disponíveis incluem:
2.2.1. Cancelamento de Assinatura:
O assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem custos adicionais. O cancelamento pode ser feito diretamente no site, acessando a área de gerenciamento de assinaturas. Após o cancelamento, nenhum novo pedido será gerado, e a assinatura não será renovada.
2.2.2. Pausa de Assinatura:
O assinante pode pausar sua assinatura temporariamente. Durante o período de pausa, nenhum pedido será gerado, e o assinante não será cobrado. O assinante pode reativar sua assinatura a qualquer momento, acessando sua conta no site.
2.2.3. Pular Próximo Pedido:
Caso o assinante precise pular o próximo pedido, ele pode utilizar essa funcionalidade diretamente no site. O pedido será ignorado e não será gerado na data correspondente. A assinatura continuará ativa, e o ciclo de geração de pedidos será retomado normalmente após a data do pedido pulado.
2.2.4. Editar Cartão e Endereço:
O assinante pode atualizar os dados de pagamento e alterar o endereço de entrega. Essas alterações serão aplicadas aos próximos pedidos gerados, conforme a frequência escolhida.