Termos de serviço

Termos e Condições - Ovos da Nonna

1. Introdução

Este documento estabelece os Termos e Condições aplicáveis ao uso do site Ovos da Nona, operado pela Virtual Sourcing LTDA, para compra de produtos por assinaturas recorrentes. Ao utilizar este site, você concorda em cumprir os Termos e Condições descritos abaixo. Caso não concorde com qualquer parte, por favor, sugerimos a não utilização do site.

2. Condições Gerais

2.1. Os produtos e serviços oferecidos pelo Ovos da Nonna são destinados tanto ao uso pessoal quanto ao uso comercial. A revenda ou distribuição dos produtos adquiridos é permitida, sem necessidade de autorização prévia.

2.2. O Ovos da Nonna se reserva o direito de modificar ou encerrar serviços, alterar preços e condições de pagamento, bem como realizar alterações nos Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
2.3. Todas as compras realizadas no site estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade, o usuário será informado e poderá optar pelo reembolso ou pela substituição do produto.

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

3.1. Para realizar compras, é necessário efetuar um cadastro, fornecendo informações precisas e atualizadas. O usuário deve manter suas informações de contato sempre atualizadas para garantir a comunicação adequada.

3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorram sob sua conta. O Ovos da Nonna não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário em proteger suas informações.

4. Compras e Gerenciamento de Assinaturas

4.1. O Ovos da Nonna oferece uma modalidade de compra:

• Compra Recorrente (Assinatura): O usuário se compromete a gerar pedidos automáticos conforme a frequência escolhida (semanalmente, a cada duas semanas ou mensalmente). Importante: esses pedidos não correspondem a entregas agendadas em cada período, mas sim à geração do pedido, sendo as entregas realizadas conforme a rota de entrega para cada região de acordo com o dia de entrega do CEP.

4.2. Cancelamento e Modificação de Assinaturas: O assinante pode realizar diversas alterações em sua assinatura a qualquer momento, acessando sua conta no site. As opções disponíveis incluem:
4.2.1. Cancelamento de Assinatura:
O assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem custos adicionais. O cancelamento pode ser feito diretamente no site, acessando a área de gerenciamento de assinaturas. Após o cancelamento, nenhum novo pedido será gerado, e a assinatura não será renovada.
4.2.2. Pausa de Assinatura:
O assinante pode pausar sua assinatura temporariamente. Durante o período de pausa, nenhum pedido será gerado, e o assinante não será cobrado. O assinante pode reativar sua assinatura a qualquer momento, acessando sua conta no site.
4.2.3. Pular Próximo Pedido:
Caso o assinante precise pular o próximo pedido, ele pode utilizar essa funcionalidade diretamente no site. O pedido será ignorado e não será gerado na data correspondente. A assinatura continuará ativa, e o ciclo de geração de pedidos será retomado normalmente após a data do pedido pulado.
4.2.4. Editar Cartão e Endereço:
O assinante pode atualizar os dados de pagamento e alterar o endereço de entrega. Essas alterações serão aplicadas aos próximos pedidos gerados, conforme a frequência escolhida.

5. Pagamentos e Faturamento

5.1. Formas de Pagamento:

• Assinaturas: Pagamento exclusivo por cartão de crédito.
  

5.2. Caso as tentativas de cobrança em cartão de crédito para assinaturas não sejam autorizadas, o pedido correspondente será automaticamente cancelado e a próxima tentativa de cobrança ocorrerá na data da próxima frequência escolhida.

6. Política de Entrega

6.1. O Ovos da Nonna realiza entregas exclusivamente nas cidades de: Vitória/ES e Vila Velha/ES. O frete é gratuito (incluído no valor do produto).

6.2. Os pedidos podem levar até 24 horas úteis para serem processados. Após o processamento, as entregas são realizadas de acordo com rotas específicas para cada região. As entregas ocorrem apenas em dias específicos de cada CEP.

6.3. Horário de Entrega: De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

6.4. Áreas de Cobertura:
O Ovos da Nonna atende apenas determinados CEPs da cidade de Vitória/ES e Vila Velha/ES. A disponibilidade de entrega é informada durante o processo de finalização da compra, com base no CEP fornecido pelo usuário.

6.5. As entregas são realizadas no endereço informado pelo usuário no momento da compra. Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto. O Ovos da Nonna não se responsabiliza por entregas malsucedidas devido a informações incorretas fornecidas pelo usuário.
Caso não seja possível efetuar a entrega após a terceira tentativa, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente deverá entrar em contato com nossos canais de atendimento para reagendar uma nova entrega ou para cancelar o pedido.

6.6. Os prazos de entrega são informados durante o processo de finalização da compra e podem variar de acordo com a localidade e a demanda.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

7.1. O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias na embalagem e com a totalidade dos itens adquiridos. Produtos que apresentem qualquer indício de uso ou com a embalagem danificada não serão aceitos para devolução ou troca.
7.2. Para produtos com defeitos, avarias ou divergências, o usuário pode solicitar a troca ou devolução através dos canais de atendimento abaixo:
E-mail: atendimento@ovosdanonna.com.br

8. Propriedade Intelectual

8.1. Todo o conteúdo do site, incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, gráficos, logotipos e software, é propriedade do Ovos da Nonna ou de seus licenciantes e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
8.2. O uso não autorizado de qualquer conteúdo do site pode constituir uma violação de direitos de propriedade intelectual.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. O Ovos da Nonna não será responsável por danos diretos ou indiretos que possam resultar do uso ou da incapacidade de uso dos serviços do site, incluindo, mas não se limitando a interrupções, erros e falhas no site.
9.2. O Ovos da Nonna não se responsabiliza por eventuais prejuízos causados por ações de terceiros, como ataques cibernéticos ou falhas na rede.

10. Segurança e Privacidade

10.1. O Ovos da Nonna coleta e utiliza informações pessoais de acordo com sua Política de Privacidade. Ao utilizar o site, o usuário consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política.
10.2. O Ovos da Nonna adota medidas de segurança adequadas para proteger as informações dos usuários, mas não pode garantir a total segurança contra todas as ameaças cibernéticas.

11. Conduta do Usuário

11.1. O usuário se compromete a utilizar o site de maneira ética e respeitosa, não prejudicando a experiência de outros usuários.
11.2. É proibido o uso do site para fins ilegais ou para transmitir qualquer conteúdo ofensivo, difamatório, obsceno ou de caráter ilícito.

12. Modificações nos Termos e Condições

O Ovos da Nonna se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site. Recomendamos que os usuários revisitem esta página periodicamente.

13. Direito de Cancelamento pela Empresa

O Ovos da Nonna se reserva o direito de cancelar, a qualquer momento, assinaturas ou pedidos de usuários que não estejam em conformidade com os Termos e Condições, com aviso prévio. Motivos para o cancelamento podem incluir, mas não se limitam a violações de conduta, tentativas de fraude ou uso inadequado do serviço.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Para a resolução de quaisquer litígios relacionados ao uso do site, fica eleito o foro da comarca de Vitória, com exclusão de qualquer outro.

15. Contato e Atendimento ao Cliente

15.1. Para quaisquer dúvidas, sugestões ou problemas relacionados a pedidos, assinaturas, trocas e devoluções, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: atendimento@ovosdanonna.com.br